產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)提高產(chǎn)品信譽

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問題：為了提高產(chǎn)品信譽，企業(yè)提供產(chǎn)品售后保修服務(wù)，同時面臨復(fù)雜的售后服務(wù)帶來的困難—銷售產(chǎn)品重要部件被更換而造成保修損失；銷售商虛假的修理報表等。

解決思想：

（1）、用戶購買回寄或零售商回寄，建立用戶信息。產(chǎn)品用戶信息處理提供銷售跟蹤和*面市場分析。

（2）、售后維修產(chǎn)品檢查，控制售后維修產(chǎn)品，檢查產(chǎn)品是否符合維修條件和維修范圍，企業(yè)能夠進一步提高產(chǎn)品售后維修服務(wù)，能為產(chǎn)品真正用戶解決真正產(chǎn)品維修，并區(qū)分保修和收費維修。

（3）、售后維修跟蹤建立產(chǎn)品售后維修檔案。通過產(chǎn)品維修點反饋產(chǎn)品售后維修記錄，建立售后維修跟蹤記錄，監(jiān)督產(chǎn)品維修點和建立產(chǎn)品的售后產(chǎn)品質(zhì)量，記錄統(tǒng)計維修原因。

（4）、維修部件管理對產(chǎn)品維修部件實行基本的進、銷、存管理。

如果您有這方面的問題與需求，歡迎咨詢蘇州遠景達，我們會為您提供適用相關(guān)需求的產(chǎn)品解決方案，我們在價格、服務(wù)、技術(shù)售后等方面有*大優(yōu)勢，歡迎來電咨詢！